Shell İstasyonunda Utts Fişi Sorunu Ve Genel Düzensizlik

07.09.2025 tarihinde saat 18.01’de Bursa Şehitler Shell istasyonundan utts cihazlı şirket aracımla (plaka: 16AUP703) mazot aldım. Ancak bana utts’li fiş verilmedi. Talep ettiğimde ise "Pompa kapattıktan sonra veremiyoruz, baştan söylemeniz gerekiyor" şeklinde bir yanıt aldım. Oysa bugüne kadar Bursa’daki diğer Shell istasyonlarında (Çiftyıldız ve Atabulvarı) hiçbir sorun yaşamadan utts’li fişlerimi alabiliyordum. Buradaki personel ise kendi yorumlarına göre baştan bildirmem gerektiğini savunuyor. Utts cihazı varken, her seferinde ayrıca belirtmem mi gerekiyor? Personelin bu konuda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca şikayetimi dile getirdiğimde de ilgisiz davrandılar. Sorun yaşatan personelin adı O*** E***’dir.

Bunun dışında, istasyonda erkekler bölümünde iki tuvaletten biri çalışmıyor, çocuk tuvaleti olarak belirtilen alan ise depo olarak kullanılıp kapısı açık bırakılmış. Lastik ve su pompaları arızalı olduğu için sadece üstüne A4 kağıdı yapıştırılmış. Bu genel düzensizlikten de rahatsız oldum.

Shell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir dönüş alamadım.

Utts fişimin tarafıma iletilmesini, personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve istasyonun genel durumuyla ilgili iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.