to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Sistem Hatası Kampanya Puanı Alınmasını Engelledi
Shell’in “16 Eylül 2026 (00.01) – 31 Ekim 2026 (23.59) tarihleri arasında tek seferde her 2.000 TL ve üzeri yakıt alımında, fişte yer alan kod ile kampanyaya katılan tüm Shell Club Smart üyelerini 1.250 TL değerine varan sürpriz Yakıt Puan'lar bekliyor” kampanyasından yararlanmak isterken istasyon kaynaklı bir sorun yaşadım. 27.09.2026 tarihinde saat 12.57’de Kars Merkez’deki Turgut Reis 2 Shell istasyonundan 2.500 TL tutarında yakıt aldım. Ancak kampanya şartları sağlanmasına rağmen ödeme fişimin altında kampanya kodu yer almadı.
Durumu istasyonda sorduğumda, internette hata olduğu ve bu nedenle kampanya kodunun çıkmadığı söylendi. Yani kendi sistem hataları nedeniyle kampanyadan yararlanmam mümkün olmadı. Shell Club Smart üyeliğim ve 36abf721 plakalı aracımla yaptığım bu yakıt alımında, tamamen istasyonun teknik sorunu yüzünden kampanya dışı kalmış oldum.
Bu kampanyaya güvenerek yakıt alımı yaptım ve kod sorunu nedeniyle puan kazanamamak beni ciddi anlamda mağdur etti, Shell’den yakıt almayı bırakmayı bile düşünür hale geldim. 27.09.2026 tarihli, 12.57 saatli ve 2.500 TL tutarındaki yakıt alımıma karşılık hak ettiğim Yakıt Puan’ların hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
