to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda İade Sorunu
22.03.2025 tarihinde Sivrihisar-Ankara Karayolu üzerinde bulunan Shell Özkara Pet Ürünleri şubesinden akaryakıt aldım. 1500 TL’lik motorin istedim. Ödemesini yaptım fakat araç deposu 1400,56 TL’lik motorin aldı. Benden tekrardan 1400,56 TL para aldılar ve 1500 TL olarak yaptığım ödememi geri kartımdan iptal ettiler fakat 4 gündür para iadem yapılmadı. Banka ile görüştüğümde de iade yapılmadığını ve iade bildiriminin yapılmadığını söylediler. İstasyonu aradım ve beni istasyon müdürüne yönlendirdiler. Müdür ise bizde hata olmaz, hesabımızda açık veya fazla yok, iade edilmiştir dedi fakat iade yapılmadı ve bankama iade talebi verilmemiş. İademin sağlanmasını istiyorum. Böyle büyük bir şirketin bu kadar sorumsuz olmasına anlam veremiyorum. Hakkım olan fazla ödediğim paramın iade edilmesini istiyorum. Gerekli yetkililere arz ederim.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
Shell genel müdürlük tarafından arandım, bahsi geçen konuyu tarafımca dinlediler, süreç devam ediyor.
Sorunum çözüldü teşekkürler.
