Shell İstasyonunda AdBlue Depo Kapağı Kayboldu.

12.11.2023 tarihinde Ankara - İstanbul istikametinde Shell Dörtdivan oht Kuzey tesisinde AdBlue alımı için durdum.
Saat 17:40 'ta yakıt deposunu açarak AdBlue depo kapağını da kendim çıkararak görevliye teslim ettim ve ücreti ödemek için market bölümüne yöneldim. Döndüğümde dolum tamamlanmış ve yakıt deposu kapağı da kapatılmıştı.
İstanbul'a döndükten sonra AdBlue depo kapağının yerinde olmadığını fark ettim ve Shell Müşteri Hizmetlerine telefonla ulaştım. Kayıt oluşturdular ve 2 iş günü içinde dönüş yapılacağını bildirdiler. 2 iş günü içerisinde dönüş olmayınca tekrar arayıp durumu hatırlattım.
Daha sonra Shell Dörtdivan oht Kuzey tesisi yetkilisi bana ulaştı. Kamera görüntülerinden aracın bulunduğu konumun tam olarak görülemediği, kayıp bir AdBlue depo kapağı da bulunamadığı söylendi.
Yıllardır müşterisi olduğum Shell, bu sorunumla ilgilenmemiş ve çözüm sunmamıştır.