Shell İstasyonlarında Güvenlik Ve Personel Davranışı Sorunu

Antalya Uncalı Mezarlığı, Kemer ve Göynük’teki Shell istasyonlarında motosikletime yakıt alırken son bir ay içinde birkaç kez benzin taşması sorunu yaşadım. Özellikle dün akşam saat 23:00 civarında, sürekli yakıt aldığım Kemer istasyonunda istasyon zemininde mazot birikmişti. Bu nedenle motosikletimin lastiği kayacak gibi oldu, neredeyse düşüyordum. Ayrıca ayakkabım da mazot oldu ve ayağım kaydı. Personel ise o pompanın sürekli mazot kaçırdığını söyledi.

Cumartesi akşamı saat 19:00 sularında ise Göynük istasyonunda yaşlı personel başka bir müşteriyle sohbet ederken benzin taşırdı. Benzin döküldükten sonra bez istedim ama bulamadı. Parayı ödedim, fişi bana vermek yerine fişi ayağına götürmemi istedi. Ben de fişi benzin doldurduğu arabaya bıraktım. Bunun üzerine personel bana “Fişleri kafama atsaydın” diyerek hakaret etti, üzerime yürüdü ve itti. Dövmemek için kendimi zor tuttum.

Ayrıca, istasyonlarda genellikle yaşlı ve genç personelin yakıt dolumu sırasında sürekli telefonla ilgilendiğini, bu yüzden dikkatlerinin dağınık olduğunu gözlemliyorum. Bu tutumları hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun yaratıyor. Personellerin üslubuna dikkat etmeleri, çalışırken başlarına gelebilecek olumsuzluklardan da koruyacaktır.

Tüm bu yaşananlardan dolayı dün Shell istasyonlarından son kez yakıt aldım ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Shell’den beklentim, personelin yakıt dolumu sırasında telefon kullanımı ve genel davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılması, gerekli yaptırımların uygulanması ve güvenlik önlemlerinin artırılmasıdır. Gerçek bir çözüm ve önlem alınmasını talep ediyorum.