Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Shell Club Smart Puan Skandalı: Müşteri Hizmetlerinde Sorumsuzluk

profile
Eray
21 Şubat 2025 15:19
2.417

Shell uygulamasını indirip ilk kez kayıt oldum ve "Shell Club Smart sadakat programına ilk kez üye olan kullanıcılara, yalnızca yakıt alımlarında geçerli, 150 TL değerinde 15.000 Yakıt Puan yüklenecektir." kampanyasına katıldım. 08.02.2025 tarihinde yakıt aldım, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde puan yüklemesi yapılmadı.

Müşteri temsilcilerini aradım ve her seferinde farklı bahanelerle başımdan savıldım. İlk aramada "puan yüklenecektir" denildi, ancak ikinci aramada daha önce kayıtlı olduğum gerekçesiyle tamamen alakasız ve yanıltıcı bir açıklama yapıldı. Sadece başımdan atmaya çalışıyorlar.

Yakınlarıma da tavsiye ettim, onlar da ilk kez yakıt almalarına rağmen puan alamadılar. Bu kadar sorumsuzluk, ilgisizlik ve kötü müşteri hizmeti kabul edilemez. Shell'in bu tutumu tamamen mağduriyet yaratmakta ve müşterisini hiçe saymaktadır. Bu saçmalığın son bulmasını bekliyorum. Bir daha kesinlikle Shell’den yakıt almayı düşünmüyorum.

Hızlı bir şekilde gerekenin yapılmasını ve puanların yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.

24 Şubat 2025 09:08 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömer
10 Haziran 2025 20:08
690
Shell Smart Club Puanlarının Keyfi Ve Bilgilendirmesiz Şekilde Silinmesi
Shell Smart Club Puanlarının Keyfi Ve Bilgilendirmesiz Şekilde Silinmesi
Shell Smart Club Puanlarının Keyfi Ve Bilgilendirmesiz Şekilde Silinmesi
Shell Smart Club Puanlarının Keyfi Ve Bilgilendirmesiz Şekilde Silinmesi
1
Mithat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mithat
20 Mart 2025 13:49
640
Shell Club Smart Puanlarım Yüklenmedi, Sorun Çözülmedi

Shell Club Smart Uygulamasında Puanlar Görünmüyor Ve Sürekli Hata Alıyorum

profile
Muhammet
25 Temmuz 2025 11:13
540
shell-club-smart-uygulamasinda-puanlar-gorunmuyor-ve-surekli-hata-aliyorum-2.jpg
shell-club-smart-uygulamasinda-puanlar-gorunmuyor-ve-surekli-hata-aliyorum-1.jpg
4
İsrafil sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
İsrafil
06 Ağustos 2025 15:23
800
"Kısa zamanda çözüm sağlandı"
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

profile
Koray
23 Temmuz 2024 00:38
1.655
Benzer Şikayet Yaz