Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Shell
  • Shell Club Smart Puan Skandalı: Müşteri Hizmetlerinde Sorumsuzluk
ID:31678448
5
Eray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Shell Club Smart Puan Skandalı: Müşteri Hizmetlerinde Sorumsuzluk

profile
Eray
Shell
21 Şubat 2025 15:19
2.417

Shell uygulamasını indirip ilk kez kayıt oldum ve "Shell Club Smart sadakat programına ilk kez üye olan kullanıcılara, yalnızca yakıt alımlarında geçerli, 150 TL değerinde 15.000 Yakıt Puan yüklenecektir." kampanyasına katıldım. 08.02.2025 tarihinde yakıt aldım, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde puan yüklemesi yapılmadı.

Müşteri temsilcilerini aradım ve her seferinde farklı bahanelerle başımdan savıldım. İlk aramada "puan yüklenecektir" denildi, ancak ikinci aramada daha önce kayıtlı olduğum gerekçesiyle tamamen alakasız ve yanıltıcı bir açıklama yapıldı. Sadece başımdan atmaya çalışıyorlar.

Yakınlarıma da tavsiye ettim, onlar da ilk kez yakıt almalarına rağmen puan alamadılar. Bu kadar sorumsuzluk, ilgisizlik ve kötü müşteri hizmeti kabul edilemez. Shell'in bu tutumu tamamen mağduriyet yaratmakta ve müşterisini hiçe saymaktadır. Bu saçmalığın son bulmasını bekliyorum. Bir daha kesinlikle Shell’den yakıt almayı düşünmüyorum.

Hızlı bir şekilde gerekenin yapılmasını ve puanların yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.

Shell Logo
Shell
24 Şubat 2025 09:08 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Shell Smart Club Puanlarının Keyfi Ve Bilgilendirmesiz Şekilde Silinmesi

profile
Ömer
Shell
10 Haziran 2025 20:08
690

Shell akaryakıt firmasının Smart Club üyelik programındaki "ödül-hediye" adını verdikleri puanlarımı mantığa aykırı şekilde siliyor. Bugün yakıt alımı yapmadan önce uygulamaya girdiğimde tekrar görmüş bulundum. Önceki puan silme işlemi için talep-şikayet maili attığımda ise, komik ve mantıksız dönüş...

Shell Smart Club Puanlarının Keyfi Ve Bilgilendirmesiz Şekilde Silinmesi
Shell Smart Club Puanlarının Keyfi Ve Bilgilendirmesiz Şekilde Silinmesi
Shell Smart Club Puanlarının Keyfi Ve Bilgilendirmesiz Şekilde Silinmesi
Shell Smart Club Puanlarının Keyfi Ve Bilgilendirmesiz Şekilde Silinmesi
1 Destek
1
Mithat sonuçtan hiç memnun değil

Shell Club Smart Puanlarım Yüklenmedi, Sorun Çözülmedi

profile
Mithat
Shell
20 Mart 2025 13:49
640

Shell firması Club Smart kampanyaları kapsamında tarafıma ilettiği maile istinaden puanlarımı yüklemedi. 23.01.2025 - 1.500 puan 13.02.2025 - 3.000 puan 18.02.2025 - 3.000 puan Firmaya 20.02.2025 tarihinde konuyu özetler mail attım, maillerime dönüş sağlanmasına rağmen sorunu herhangi bir çözüme...

Shell Club Smart Puanlarım Yüklenmedi, Sorun Çözülmedi

Shell Club Smart Uygulamasında Puanlar Görünmüyor Ve Sürekli Hata Alıyorum

profile
Muhammet
Shell
25 Temmuz 2025 11:13
540

Shell Club Smart Uygulama Hatası Shell istasyonlarına gidiyoruz her seferinde en az 1000-1500 TL'lik yakıt alıyoruz ve uygulamaya girdiğimizde puanlarımız görünmüyor aynı zamanda uygulama hata veriyor. Hem yakıt puan vaat ediyorsunuz hem de hiçbir şekilde çalışmıyor. Uzun zamandır bu sorunu yaşıyor...

shell-club-smart-uygulamasinda-puanlar-gorunmuyor-ve-surekli-hata-aliyorum-2.jpg
shell-club-smart-uygulamasinda-puanlar-gorunmuyor-ve-surekli-hata-aliyorum-1.jpg
4
İsrafil sonuçtan memnun
Çözüldü

Shell Kampanya Puanı Yüklenmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi

profile
İsrafil
Shell
06 Ağustos 2025 15:23
800
"Kısa zamanda çözüm sağlandı"
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Shell Müşterilerinin Taleplerini Umursamıyor Ve Çözüm Bulmuyor

profile
Koray
Shell
23 Temmuz 2024 00:38
1.655

Uzun yıllardır akaryakıtımı Shell istasyonlarından alıyorum. Bu zamana kadar ciddi bir sorunla karşılaşmadım. Ta ki Shell Club Smart kartımdaki puanlarımın habersiz silinmesine kadar. Bir gün kontrol ettiğimde kartımdaki puanların silinmiş olduğunu fark ettim ve canlı destekle iletişime geçtim. Bana...

2 Destek
Öne Çıkan Konular
Shell müşteri hizmetleri Shell kampanya Shell çalışan Shell 15000 yakıt puan Shell smart club Shell uygulama Shell atarlar Shell kayıt olma
Benzer Şikayet Yaz