Shell Club Smart Kartım Haksız Yere Bloke Edildi, Puanlarımı Kullanamıyorum

Shell Club Smart kartımda uzun süredir puanlarım birikmiş olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartım bloke edilmiştir. Bu nedenle yakıt alımlarında puanlarımı kullanamıyor ve kampanyalardan yararlanamıyorum.

Bugün kampanya kapsamında soğuk sandviç ve içecek almak istediğimde, kartım bloke olduğu için puan kullanamadım ve kasada 100 TL fazladan ödeme yaptım. Bu durum tarafıma hem maddi hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyet yaşatmıştır.

Kartımın neden bloke edildiğinin tarafıma açıklanmasını, blokajın kaldırılmasını, puanlarımın yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin iade/puan telafisi ile giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde asla eşim ve ailemle uğramayacağım petrolünüze.

Saygılarımla,