Shell Boşyok Kampanyasındaki Geciken Ve Eksik Puanlar Mağduriyete Yol Açtı

Shell’in boş yok kampanyasına İstanbul’daki istasyonlarından katıldım. 22 Eylül, 26 Eylül ve 30 Eylül tarihlerinde kampanya şartlarında belirtildiği gibi, her seferinde 2.000 TL ve üzerinde olmak üzere toplam 3 kez yakıt alımı gerçekleştirdim. Kampanya gereği toplamda 300 TL değerinde puan kazanmayı beklerken, puanlar ne zaman yattığını bile takip edemeyecek kadar geç, haftalar sonra ve eksik olarak hesabıma yüklendi.

Shell Club Smart uygulamasında gözüken puanlar kampanyada vaat edilen tutarı kesinlikle karşılamıyor. Hem puanların geç yatırılması hem de eksik yüklenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve kampanyanın tüketici nezdinde yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Eksik yatırılan puanların, kampanya koşullarına uygun olacak şekilde toplamda 300 TL’yi karşılayacak biçimde tamamlanmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.