to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımda AdBlue menzil düşmesi ile ilgili olarak yıllardır ürün aldığım Shell markasının bayilerinden ürün alıp aracıma koydum ve kullanmaya devam ettim. Ancak kısa süre içinde menzilin düşmeye devam ettiğini fark ettim. Servise başvurduğumda bana bir hasar tespit tutanağı ve fatura oluşturdular. Yakıt kalitesi nedeniyle bu durumun oluştuğunu görünce Shell'e başvurdum. Bana, tedarikçileri olan Kemetly adında bir firma yönlendirdiler. Ancak firma benden aldığı fiş, lot bilgisi, resim gibi birkaç veri alarak kendi üretim süreçlerini ve şahit numunesini kontrol etti ve bana bir teknik rapor göndererek ürünün üretimden normal şartlarda çıktığını bildirdi. Oysa ürünün etiketinde yazan uyarılarda bile taşıma, depolama ve kullanma şartlarındaki ciddi uyarılar ürünün bozulabileceğini belirtmesine rağmen, yaşadığım sorunla ilgili olarak kendi üretim süreçlerini kontrol etmişlerdir. Benim kullandığım ürün ise fabrikadan çıktıktan sonra belirli bir taşıma süresi geçirmiş, raf işlemi görmüş ve depolama süreci yaşamıştır. Yani elimde kalan ürünün incelenmesi gerekirken, firma fabrika verilerini inceleyerek sorumluluktan kaçmıştır. Ayrıca servis süreci iki ay sürdü ve yaklaşık 50 bin lira servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Üstelik aracım serviste kendi personelleri tarafından zarar gördü ve bu durum hem değer kaybına hem de tamirat işlemleri için ekstra maddi ve manevi zararlara neden oldu. Yaşadığım tüm zarar ve ziyanlardan dolayı tüm taraflara karşı hukuki süreç başlatacağım.
25.07.2024 tarihinde "Shell (İlkyerleşim, 1193. Sk., 06060 Yenimahalle/Ankara) " adresindeki Shell şubesinden F**** İ***** şirketimizin 2021 Model Ford Transit Custom aracımıza kapalı kutu Shell marka AdBlue alıp aracımıza ekledik. Henüz aracı 20km kullanmamışken tekrar AdBlue uyarısı vermiştir. Ara...
Kayseri'de Shell bayisinden güvenerek almış olduğum AdBlue'den dolayı aracım arızaya geçmiştir. Shell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni AdBlue tedarikçisi olan Kemetyl diye bir firmaya yönlendirdiler. Allah'tan almış olduğum AdBlue şişesini atmamışım. Shell'in yönlendirdiği firma, şişe içerisi...
Shell'de aracımın AdBlue deposu olmamasına ve çalışana koymadan önce sormama rağmen mazot deposuna AdBlue eklendi. Daha sonra kendilerinin %1 hatası olsa dahi zararı karşılayacaklarını söylediler. Depodaki AdBlue çıkarıldı, yeni yakıt koyuldu fakat bu problemden dolayı aracımın yakıt göstergesi bozu...
Shell istasyonundan alınan AdBlue ürünü araca arıza yaptırdı. Servis bunu raporla kanıtladığı halde Shell hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Petrol sahibi benim ürünümü Shell gönderiyor diyor. 3 Kasım 2023 tarihinde Söke yolunda bulunan Erpet Petrol şirketinden 10 litre AdBlue dolumu yaptırdım. 30 km sonr...
Merhabalar, dizel aracım çalıştıktan sonra sık sık stop ediyordu. Durum kontrolü için geçtiğimiz günlerde Bursa'da servise gittim. Yakıt filtresi ve benzeri değişim yaptıktan sonra aynı sıkıntının devam ettiğini fark ettim. Bu sefer benim bilgim olmadan servis, depo içerisindeki mazotun tamamını boş...
Yorumlar