to read complaints and reviews, or file yours.Niğde Shell İstasyonunda Personelin Alaycı Ve Rencide Edici Davranışı
Niğde Bor Saltuk Mahallesi’indeki Shell istasyonunda yaşadığım saygısız ve rencide edici davranış nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Aracımla yakıt almaya gittiğimde, pompa yanında görevli personele kibar bir dille yakıt deposunu doldurmasını istedim. Herhangi bir tepki vermeyince duymadığını düşünerek yine kibarca doldurmasını rica ettim.
Bunun üzerine görevli, araçta ailem ve diğer yolcularım da varken alaycı bir tavırla, pis pis gülerek, özellikle vurgulayarak en büyük zevkinin yarım depo doldurmak olduğunu, bundan mutlu olduğunu defalarca söyledi. Bu sözler ve tavırlar karşısında utançtan yüzüm kızardı, kendimi son derece rencide olmuş ve aşağılanmış hissettim. O kadar sinirlendim ki şu anda bile olayı düşününce elim titriyor.
Personel daha sonra pompayı araca taktı, bırakıp gitti ve başka bir görevli ilgilendi. Sürekli aynı istasyondan yakıt alan bir müşteriyim ve böyle bir ahlaksızlık ve saygısızlıkla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracımda kamera yoktu, keşke olsaydı, olayın görüntülerini resmi mercilere de taşıyabilirdim. Buna karşılık istasyonun güvenlik kameraları aktifse yaşananları net şekilde göstereceğini düşünüyorum.
Shell gibi kurumsal bir markanın, özellikle ailemin ve diğer yolcuların yanında yaşanan bu saygısız ve alaycı davranışı ciddiyetle ele almasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca istasyon kamera kayıtlarının incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Şikayette bulunalı bir aya yakın bir zaman geçti hiçbir geri dönüş olmadı maalesef. 40 yaşıma geldim bu zamana kadar çoğunluk Shell petrolden alırdım yakıtı bende şimdiye kadar zannediyordum ki köklü büyük kaliteli bir firma ama yaşayarak öğrendim ki saygısız özür dilemekten bile acîz bir firmaymış ben gözümde çok büyütmüşüm sinek kadar bir yeri değeri yok artık gözümde o kadar yakıt alıp para kazandırdım zamanında bunun için çok pişmanım kısaca Shell petrol pişmanlıktır.
