to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat tarihinde Kuşadası’nda Eryiğit Petrol Shell istasyonunda Shell Smart Club kartımdaki puanları kullanmak istedim ancak hem uygulama şekli hem de çalışanların üslubu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartımda 153 TL değerinde puan bulunuyordu ve tamamını kullanmak istediğimi belirttim. Pompacı a...
07.02.2026 tarihinde saat 18.01 civarında Shell Göl Petrol istasyonundan akaryakıt alımı sırasında Shell Club Smart puanlarımı kullanmak istedim. Kasaya, 1000 TL’lik yakıt alınmasını ve puanlarımın da bu alışverişte kullanılmasını özellikle belirttim. Buna rağmen pompacı depoyu 1260 TL’ye kadar dold...
Shell Club Smart kartıma başka bir firmadan yaklaşık 3 ay önce aktarılan puanlarımın kullanımında ciddi bir kısıtlama ile karşılaşıyorum. Aylık sadece...
15 Kasım 2025 tarihinde saat 10:00 civarında Bursa Nilüfer Odunluk Shell istasyonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Shell Club Smart puanlarımı kullanarak yakıt almak istedim, ancak istasyonda çalışan hiç kimse puan kullanımını bilmiyordu. Oradan oraya yönlendirilerek y...
02.11.2025 tarihinde saat 07:27 civarında, 34 YP 4055 plakalı aracımla Hastane Mahallesi Hadımköy-İstanbul Caddesi No:79 Arnavutköy/İstanbul adresindeki Osmanlı Petrol Shell istasyonunda Worldcard Shell’e özel puanımı markette kullanmak istedim. Ancak çalışanınız, Yapı Kredi pos cihazı olmadığını be...
"İlginiz için teşekkürler"
Shell Club Smart kartımın son 4 hanesi 6611 olan kartımla, yaklaşık 1 aydır Samsun ve Ankara’daki Shell istasyonlarında 4 kez yakıt puanımı kullanmak ...
12 Temmuz ve 7 Ağustos 2025 tarihlerinde Şanlıurfa Karaköprü Ensal Petrol Shell istasyonunda toplamda 38.868 puanımı (388 TL) kullanmak istedim. Ancak her iki seferde de istasyondaki personel hiçbir kontrol yapmadan ve denemeden sadece 'sistem yok' diyerek puanlarımı kullanmama izin vermedi. Kredi k...
2 Ağustos 2025 tarihinde saat 09:00 civarında Balıkesir Edremit Bostancı Mahallesi’indeki Shell istasyonundan kredi kartımla yaklaşık 900 TL’lik akaryakıt aldım. Shell Club Smart kartımda biriktirdiğim 45.000 puanı kullanmak istememe rağmen, hem pompa görevlisi hem de kasa görevlisi puan kullanımınd...
Benzin alma işlemini yapmadan önce pompacıya Club Smart kartımı kullanmak, kampanyaya katılmak istediğimi söyledim. Kartı bana değil, kasaya vermem gerektiğini söyledi. Kasaya gittiğimde ise kartı pompacıya vermem gerektiği belirtildi. Sonra başka bir pompacı geldi ve kartınız açık değil dedi. Ben d...
Club Smart kartımla Sakarya Evin petrol istasyonunda puanlarımı kullanmak istedim. Çalışan arkadaş, puanları kullanamadığını belirtti ve ödeme yapmam ...
Shell Club Smart kartımdaki puanları hiçbir sebep yokken sildiler. Önce 13000 küsur olan puanım 9300 lere sonra da 1300 lere düştü. Ben bu puana ulaşmak için 9 ay boyunca yakıt aldım. Bir anda gitti. Hiçbir SMS e posta vs gelmedi. Ayrıca bir kere kullanmak istediğimde pompada SMS gelmedi. Çalışanla...
Shell çalışanları sayesinde vaadinde bulundukları 100 Shell yakıt puanım boşa gitti. Reklamları üzerine Shell uygulamasını indirip aracımı kayıt ettim, 100 puan Carrefour SA kart puanı ve 100 Shell yakıt puanı için hak kazandım. Bir süre sonra Carrefour SA kartın puanının yattığına dair bildirim gel...
15.07.2024 tarihinde akaryakıt almak için Balıkesir İvrindi Üças Petrol Shell istasyonunda durdum. Shell Club Smart Kartımda birikmiş paraları da kullanmak istediğimde hem pompacı hem kasada ki görevliler bireysel bayii olduklarını puan kullandırmadıklarını söylediler. Ortada hiçbir sıkıntı yokken g...
Shell Club Smart card ile puan biriktiriyorum. Boş yok kampanyasından kazandığım 75 TL kullanmadığım halde silinmiş. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Geçerlilik süresi 31.12.2023 ne kadarmış. Bunu mesaj ile belirtmek çok mu zor habersiz, bildirmeden neden siliniyor. Zaten kuruş kuruş puan ve...
"Teşekkürler"
Shell'de insanları yanıltıyor. Önce 31 Aralıkta puanlarınız silinecek kullanın diye mail attılar. Puanı kullanmak için gittiğimde sadece 49 TL kullanabildim. Neden diye soruyorum sistem böyle, silinmesi için harcatmıyorlar dedi Shell istasyonu. Sebebini sormak için 444 20 20 arayınca Club Smart kart...
Yıllardır Shell müşterisi olarak kampanyalara katılır, kazandıklarımı da kullanırım. Ancak geçtiğimiz yaz aylarında yaptıkları cep telefonundan SMS atarak kazanılan bakiyelerle ilgili kampanyada net bir şekilde mağdur edildim. Her ay 150-200 litre akaryakıt alırım. Çok hızlı bir şekilde 8 katılım ha...
"Teşekkürler"
Shell den kullanmak istediğim puanları akaryakıt istasyonunda kullanamıyorum! Kontrol ettiklerinde 118,44 TL bakiyem çıktı daha sonra nasıl olduysa o ...
Ben yıllardır Shell İstasyonunu kullanan bir kullanıcıyım bugün İlk defa hayatımda böyle bir şey duydum şikayetimi belirtmek ve çözüm istiyorum. Bugün Shell istasyonuna uğradım her zaman ki gibi benzin aldım biriken puanımı kullanmak istedim istasyonda ki arkadaş 16 küsur tl birikmiş ama bunu kulla...
Shell kartımda biriken puanları kullanmak istediğimde, beni kartımın kayıtlı olmadığı şeklinde yanılttılar. Ayrıca, yeni Club Smart kartı verildiği halde bu kartta da puan kullanamadım. Aynı gün içinde farklı Shell istasyonlarından yakıt aldım ve birinden aldığım puanı diğerinde kullanamadım. Bu dur...
7004 4104 4063 *** numaralı Shell Club Smart Kart sahibiyim. 08.06.2023 tarihinde sabah saat tam 10'da Ankara İstanbul yolundaki (City Gross'a gelmeden) 'Shell Aytekinler Petrol' e uğradım ve buradaki art niyetli pompacıdan şikayetçiyim. Shell kartımda 230 TL'lik benzin puanım olduğu için bunu kulla...
Shell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 