to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos 2025 tarihinde saat 09:00 civarında Balıkesir Edremit Bostancı Mahallesi’indeki Shell istasyonundan kredi kartımla yaklaşık 900 TL’lik akaryakıt aldım. Shell Club Smart kartımda biriktirdiğim 45.000 puanı kullanmak istememe rağmen, hem pompa görevlisi hem de kasa görevlisi puan kullanımında yardımcı olmadı. “Pos cihazı okumuyor” denilerek puan kullanımı reddedildi. Genel bir sorun olmadığı, sadece puan kullanılamadığı belirtildi.
Daha önce hiç puan kullanmadım ve kartım aktif, sisteme kayıtlı. Sorunu 444 2020 numarasından müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana başka bir istasyondan puan kullanmam önerildi. Çok sayıda akaryakıt alışverişi yapan bir müşteri olarak istasyon istasyon dolaşmanın çözüm olarak sunulmasını kabul etmiyorum.
Talebim, kampanya kapsamında olan puanımın Shell sisteminde hak kaybı olmadan değerlendirilmesi ve yaşanan aksaklık için mağduriyetimin giderilmesidir.
15.07.2024 tarihinde akaryakıt almak için Balıkesir İvrindi Üças Petrol Shell istasyonunda durdum. Shell Club Smart Kartımda birikmiş paraları da kullanmak istediğimde hem pompacı hem kasada ki görevliler bireysel bayii olduklarını puan kullandırmadıklarını söylediler. Ortada hiçbir sıkıntı yokken g...
28.10.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi, Belediye Caddesi No:34 adresindeki Migros yanındaki Shell istasyonundan dizel yakıt almak için Shell Club Smart kartımı verdim. Pompacı personel kartımı okuttuğunu söyledi ancak kontrol etmeden yakıtı doldurdu ve 50 litre yakıt aldım. Kartımı...
Yaklaşık 1 aydır Shell Club Smart hesabımda puanlarım yüklenmiyor ve aldığım akaryakıt işlemlerini uygulamada göremiyorum. Bu süre zarfında farklı cihazlarda ve güncel uygulama ile giriş yaptım, ancak sorun devam ediyor. Ayrıca, farklı Shell istasyonlarında da aynı problemi yaşıyorum, yani sorun bel...
7 ay önce yeni aracımı aldıktan sonra, aracımın plakasına Shell Club Smart kartı tanımlatarak düzenli olarak Shell’den akaryakıt almaya başladım. Bu süreçte hem Shell’in hem de kredi kartımın kampanyalarından toplamda 1000 TL’nin üzerinde bir bakiye kazandım ve bu tutar kartıma yüklendi. Ancak 3 gün...
Yıllardır Shell istasyonlarından düzenli olarak yakıt alıyorum ve Club Smart kartımda 5 binin üzerinde puan birikti. Ancak kartımın önceki araç sahibine ait olduğu ve bu nedenle puanlarımı kullanamayacağım söylendi. Kartım aracımın plakasına kayıtlı ve tüm yakıt alımlarımı kendi kredi kartımla yaptı...
Yorumlar