Shell Club Smart Puanının Kullanılamaması

11.12.2023 tarihinde Bursa Nilüfer Shell istasyonuna akaryakıt almak için gittim. Yıl sonu yaklaştığı için Shell puanımı kullanmak istedim. Yaklaşık 200 TL civarında Shell puanım vardı. Çok uzun bir süredir akaryakıt alımını sadece Shell'den yapmaktayım. Puanı kullanmak istediğimde telefona şifre SMS gönderdiler ancak herhangi bir şifre gelmedi. Araç babamın üzerine olduğu için onu aradım ona gelende bir şifre olmadı. Shell uygulamasını kontrol ettiğimde iletişim bilgilerimde benim güncel telefon numaram yer alıyordu. Ancak belirtmek isterim ki son bir sene içerisinde araba değişikliği yaptığım için plaka değişikliğim olmuştu. İstasyondaki arkadaşlar bundan kaynaklı olabileceğini söylediler. Ancak bu durumda ben mağdur durumda kalmış oluyorum. Çünkü güncel fişte 200 TL civarında puan gözüküyor ancak ben bunu kullanamıyorum.