Bilkent Shell İstasyonunda Çalışanlardan Hakaret Ve Güvenlik Sorunu Yaşadım

14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya Üniversiteler Mahallesi'indeki Bilkent Shell istasyonundan benzin almak için gittim. Evin yakınında başka benzinlik olmadığı için bu istasyona mecbur kalıyorum, ancak daha önce de defalarca sorun yaşadım. O gün pompacıya özellikle, pompa attığında devam etmemesini rica ettim ve başında bekledim. Pompa attığında ekranda 2440 TL yazıyordu. İçeri girip ödeme yapmak için sırada beklerken tutar 2650 TL'ye çıktı. Kasiyere durumu anlattığımda, pompacıyla konuşmamı söyledi. Dışarı çıkıp konuşmak istediğimde ise pompacı üzerime yürüdü ve bana ağza alınmayacak şekilde hakaret etti, hatta beni kovdu. Yanındaki bayan çalışan da aynı şekilde davrandı. Olay sırasında oradaki diğer kişiler de şahit oldu. Bir kadın olarak akşam saatlerinde böyle bir muamele görmekten dolayı çok rahatsız oldum ve korktum.

Bu istasyonda çalışanlarla ilgili ciddi problemler olduğunu düşünüyorum. Daha önce de camların temizlenmemesi, kaba davranışlar ve isteklerimin sert bir şekilde reddedilmesi gibi sorunlar yaşadım. Depomu her zaman fulleyerek ayrılıyorum ve her seferinde benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum. Şikayetlerimi genellikle çalışanlara ilettim fakat idarecilerle görüşmeye fırsatım olmadı.

O günkü ödememi kredi kartı ile yaptım, fakat fiş veya fatura şu anda yanımda değil. Bu olaydan sonra Shell müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Çalışanlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini, yaşadığım haksızlığın giderilmesini ve istasyonda güvenliğin sağlanmasını talep ediyorum. Bu şartlarda aynı istasyona tekrar gitmeye korkuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.