to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Son Tüketim Tarihli Gıda Ürünü Satışı Ve Değişim Reddi
12.07.2026 tarihinde Bursa Çağrışan Shell istasyonundan çikolata parçacıklı dilim kek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra incelediğimde, son tüketim tarihinin satın aldığım gün ile aynı olduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından risk almak istemediğim için ürünü tüketmedim, ancak istasyon yolumun üzerinde olmadığı için o gün ürünü geri götüremedim.
01.08.2026 tarihinde tekrar aynı istasyona gittiğimde, bu ürünü son tüketim tarihi geçtiği için değiştirmek istediğimi belirttim. Değişim yapılabilmesi için benden fiş istendi. Elimde slip olduğunu, kasadan alınan fişe ise erişimimin olmadığını, fişin kasa üzerinden bulunarak yardımcı olunmasını rica ettim. Buna rağmen slip olmasına ve ürünün Shell istasyonundan alındığının açık olmasına karşın herhangi bir çözüm sunulmadı ve değişim talebim reddedildi.
Hem son tüketim tarihi aynı güne denk gelen bir gıda ürününün satışa sunulması hem de sonrasında değişim konusunda destek olunmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün bedelinin iadesini veya ürün değişiminin yapılmasını ve ilgili istasyonda gıda ürünlerinin son tüketim tarihleri konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Tarihi geçmiş Deli2GO ürünü ile ilgili iade veya değişim süreci konusunda tarafıma ilk aşamada olumlu dönüş yapamasalar da sonraki şikayet kayıt aşamasında müşteri memnuniyetini ön planda tutarak geri dönüş yaptılar ve güzel bir çözüm ürettiler. Teşekkür ediyorum.
