2000 TL Çifte Ödeme Ve Saygısız İstasyon Personeli

03.10.2026 tarihinde saat 14:31 ve 14:37’de İzmir Soğukkuyu Karşıyaka’daki Shell istasyonunda yakıt alımı sırasında iki kez 1.000 TL akaryakıt ödemesi yapmak zorunda kaldım. Ödemeleri Vodafone Pay ile QR ve ayrıca TEB banka kartımla yaptım ve şu anda tarafımda hâlâ iki ayrı ödeme görünmekte, iptal olmuş herhangi bir işlem görünmüyor.

Pompacı olarak çalışan ancak şef olduğu söylenen, adının F**** mı F***** mı olduğunu tam bilmediğim kişi ile kasadaki E** isimli görevli bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Özellikle pompa şef, iptal olduğunu iddia ettiği ilk işleme ait slipi buruşturup çöpe atarak bana göstermedi ve pos slipini vermeyi reddetti. Kendisine ısrarla ikinci kez ödeme yapmak istemediğimi, zaten ödediğimi söylememe rağmen “İlkine onay vermedi”, “Ne var, iki defa aldıysak yarın iade ederim, neyi büyütüyorsunuz?” şeklinde son derece saygısız ve bağırarak konuştu.

Ben şu anda aynı yakıt alımı için iki kez, toplamda 2.000 TL ödeme yapmış durumdayım ve iptal görünen bir işlem olmadığı için fazladan çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca istasyondaki bu saygısız davranış ve müşteriye bağırarak konuşulmasıyla ilgili olarak, konunun araştırılmasını, gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.

Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede iadesi ve istasyondaki personel tutumuyla ilgili gerekli aksiyonların alınması için gereğinin yapılmasını rica ederim.