Shell İstasyonunda Aşırı Ücret Talebi Ve Saygısız Davranış

8 Eylül 2026 Salı akşamı saat 23.20 civarında İstanbul Üsküdar Fıstıkağacı’ndaki Shell istasyonunda çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Aracıma 1.000 TL’lik yakıt almak istedim. Ödeme için içeri gittiğimde, arkamdan pompacı personelin “Siz hişt, 2.600 TL çektirin, fazla ödemişim” şeklinde bağırdığını duydum ve büyük bir şok yaşadım. O anda böyle bir bütçem kesinlikle yoktu. Kasadaki görevli daha sonra aradaki fark için IBAN’a atabileceğimi söyledi, ancak ortada çok yanlış bir işlem olduğu için bunu kabul etmedim ve fazla tutar kesinlikle çekilmedi.

Sonrasında aracıma döndüğümde müdür beyle konuşmak istedim. Bu sırada pompacı personelin “Yazıklar olsun, bugün sana çalışmış oldum, bu arabaya binme” gibi ifadeler kullandığını duydum. Arabada bulunan genç kızım ise benim içeri kasaya gittiğim sırada bu kişinin bana beddua ettiğini ve küfür ettiğini duyduğunu söyledi. Hem kendim hem de çocuğum bu yaşananlardan dolayı son derece üzgün ve şaşkınız.

Bana daha sonra IBAN gönderilerek aradaki farkı yatırmam istendi, ancak bana karşı sergilenen bu terbiyesiz ve saygısız tavrı kesinlikle hazmedemiyorum. Ayrıca yanıma gelip “Çekeriz, çekin benzini” gibi tehditkar ve laubali ifadeler kullandı. Ben de “Çekin, benim ödediğim kadarını çekin ama arabamda bir arıza oluşursa sorumlusu bu şube olur” dedim. Buna rağmen içerideki kasadaki görevli sadece “Lütfen gidin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı, pompacı personel ise araç camıma ellerini koyup bana karşı ileri geri konuşmaya devam etti. Aracımın plakası 34 Hanım 9527’dir.

Bu yaşananlardan sonra bu istasyonu bir daha asla tercih etmeyeceğim. Shell’den, öncelikle bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım manevi mağduriyetin giderilmesini hem de bu saygısız davranışların başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.