Shell Pratik Kart Bakiyemi Açıklamasız Sıfırladı 5.866,28 TL Geri İadesi Talebi

Shell.com genel müdürlük bünyesinde kullanılan Shell Pratik Kart’ımda 5.866,28 TL bakiyem varken, 07.05.2026 tarihinde bakiyemin hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandığını fark ettim. Kartımda bu tutara karşılık gelecek şekilde herhangi bir yakıt alımı ya da kart iptali, kampanya aktarımı, kart değişikliği gibi bir işlem yapmadım.

Konu ile ilgili Shell müşteri hizmetleri ve genel müdürlükle görüştüm ancak olumlu bir sonuç alamadım. Tarafıma, bu tutar üzerinden yakıt alımı yapılmış gibi bilgi verilmiş olmasına rağmen böyle bir yakıt alımı yapmadığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen bakiyemin neden ve nasıl sıfırlandığına dair ikna edici ve somut bir açıklama yapılmamıştır.

Shell Pratik Kart’ımda haksız yere sıfırlanan 5.866,28 TL bakiyemin eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca bu işlemle ilgili tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.