Hayat Pay Hesabım Açıklamasız Blokeli, Acil 3100 TL’yi Kullanamıyorum

08.02.2026 tarihinde Hayat Pay hesabıma giriş yapamaz hale geldim. Aynı gün müşteri hizmetleriyle fatura ödemek için görüşüp telefonu kapattıktan sonra, şifremi değiştirmediğim ve doğru girdiğim halde bir daha giriş yapamadım ve hesabımın bloke edildiğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma net bir gerekçe iletilmedi.

Hesabımda 3.100 TL param bulunuyor ve özellikle doğalgaz faturamı ödemem gerektiğini, durumun acil olduğunu defalarca kez müşteri hizmetlerine belirttim. 08.02.2026 tarihinden bu yana çağrı merkezi üzerinden en az 7–8 kez arama yaptım, neredeyse her gün geri dönüş beklediğimi söyledim. Her seferinde “kayıt oluşturduk, aciliyetinizi not aldık” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, blokem de kaldırılmadı.

Gerekçesi açıklanmayan bir bloke nedeniyle paramı kullanamıyor olmam ve çağrı merkezi tarafından günlerdir oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti. 0506*****28 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımdaki blokemin acilen kaldırılmasını ve 3.100 TL bakiyemi kullanabilmem için gerekli işlemlerin derhal yapılmasını talep ediyorum.