Shein'den Aldığım Ürünlerin Kalitesizliği Ve Yüksek İade Ücreti Mağduriyeti

11.12.2025 tarihinde Shein uygulamasından sweat ve t-shirt siparişlerimi teslim aldım. Sipariş numaram: GSO14A38S00X099. Ürünlerin kalitesi beklentimin çok altındaydı; sweat ve t-shirtler adeta naylon gibi, oldukça kötü bir malzemeden üretilmişti. Bu nedenle iade etmek istedim.

Ancak ürünleri iade etmek istediğimde büyük bir sorunla karşılaştım. Ürünleri bana teslim eden Cargox firması, iade işlemi yapmadıklarını ve sadece teslimat yaptıklarını belirtti. Uygulamada da herhangi bir kargo firması seçeneği sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise iade adresinin Hong Kong olduğunu ve iade için (en az) 500 TL ek ücret ödemem gerektiğini öğrendim. Ürünlerin toplam tutarı 1800 TL ve bu kadar yüksek bir ek ücretle karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırdı. Ayrıca müşteri hizmetlerinden aldığım dönüşler de çok yavaş ve yetersizdi.

İlk defa Shein’den alışveriş yaptım ve bu süreç beni oldukça pişman etti. Ücretimin iade edilmesini ve iade için ücretsiz kargo imkanı sağlanmasını talep ediyorum.