SHEIN Teslim Edilmeyen Siparişe Karşı Çözüm Bulamıyorum

2 Temmuz’da shein’den gso1cn22s00qe7g sipariş numarası ve paltr0001833300yq takip numarası ile İzmir adresime iki parça kıyafet (tulum) siparişi verdim. Üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Sistem üzerinde teslim edildiği görünüyor ve iade yapılmayacağı belirtiliyor.

Kargo firması ile görüştüm; ürünlerin shein tarafından geri çekildiği bilgisini aldım. Shein müşteri hizmetlerine yaklaşık bir aydır defalarca mail attım, ancak bana sadece sürenin geçtiği ve artık yardımcı olamayacakları yanıtı veriliyor. Ayrıca, ürünlerin teslim edildiği iddia edilmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı ve shein’in kendi web sitesinde de ürünlerim hâlâ teslim edilmemiş olarak görünüyor. Sorunumun çözümü için hiçbir destek alamadım ve mağdur edildim.

Bu alışveriş için toplamda 1.012,70 TL ödeme yaptım ve ilk kez shein’den alışveriş yapıyorum. Siparişimin ya tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Daha fazla ne yapabileceğimi bilmiyorum, acil çözüm bekliyorum.