Shein üzerinden vermiş olduğum PALTR0003303770YQ takip numaralı siparişimin teslimat sürecinde CargoX/BertizGroup kaynaklı kabul edilemez aksaklıklar yaşanmaktadır.
Kargo, varış şubesine ulaşmış olmasına rağmen, üst üste iki farklı günde (Salı ve Çarşamba) sisteme “Dağıtıma Çıkarıldı” bilgisi girilmiş, ancak her iki seferde de herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan “Teslimat Başarısız Oldu (b076)” mesajı gönderilmiştir. Bu durum, teslimat sürecinin sağlıklı yürütülmediğini açıkça göstermektedir.
İlk başarısız teslimat mesajının ardından yerel taşıyıcıyla iletişim kurulduğunda, mesajın hatalı olduğu ve kargonun ertesi gün kesinlikle teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Buna rağmen, verilen bu söz tutulmamış, kargo bir kez daha teslim edilememiş ve tarafıma yine yanlış bilgi iletilmiştir.
Adreste bulunmama ve teslimatı özellikle beklememe rağmen, kargo şirketinin görevini yerine getirmemesi ve sistemdeki hatalı kayıtlar nedeniyle sürekli yanlış bilgilendirilmem, tarafımda ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açmıştır.
Tarafımdan beklenen tek şey, adrese teslimat taahhüdünün derhal ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesidir. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tekrar eden sistemsel ve operasyonel aksaklıklarla ilgili gerekli idari aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar