Teslim Edilmeyen Kargo, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin

20 gün önce SHEIN firmasından aldığım ürünüm, Pala Express kargo firması tarafından hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram: PALTR0001912204YQ. Adres ve iletişim bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde yazmama rağmen, kargo firması tarafından “yetersiz adres, iletişim bilgileri veya evde kimsenin bulunamaması” gibi çeşitli gerekçelerle teslimat yapılmadığına dair mesajlar alıyorum. Oysa teslimat süresince evdeydim ve herhangi bir eksiklik söz konusu değil.

Kargo şirketine ulaşmak için defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve herhangi bir destek alamadım. Kargomun içinde SHEIN’den aldığım ürünler bulunmakta ve bu sipariş için yüklü bir ücret ödedim.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.