to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Kapağı Temin Edilemediği İçin Shark Koltuk Yıkama Makinesi Kullanılamıyor
Hepsiburada üzerinden Shark stainstriker hairpro Pet başlıklı koltuk yıkama makinesini, evimde köpeğim olduğu ve sürekli temizlik yaptığım için özellikle tercih ederek yüksek bedel ödeyerek satın aldım. Ancak cihazın su haznesinin kapağında sorun yaşadım ve Shark firmasından bu kapağın acil teminini, gerekirse ücretini ödeyerek talep ettim.
Önce bu kapağın tek başına temin edilemeyeceği, tüm set halinde almam gerektiği söylendi, buna rağmen kabul ettim. Daha sonra ise bu kez de o bütün parçanın/setin de temin edilemediği bilgisi verildi. 23 Eylül’den beri bu sorunla uğraşıyorum, en son 25 Eylül’de Shark müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şu an ürünü, su haznesi kapağı temin edilemediği için kullanamıyorum ve aldığım günden bu yana yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Ürünü özellikle kaliteli olduğu için pahalı bir bedelle aldım, ancak Shark firmasının bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle hem ürün hem de verdiğim para boşa gitmiş durumdadır.
Eksik / sorunlu olan su haznesi kapağının acilen temin edilmesini ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirmelerini, aksi halde kullanamadığım bu ürünle ilgili olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı Shark ve Hepsiburada’ya Fatih Kepil olarak iletmek istiyorum.
Shark halı yıkama ürünümden bugüne kadar çok memnundum. Kendi hatamdan dolayı bir parçası bozuldu. Ücretini ödeyerek yeni parça satın almaya hazır olmama rağmen, firmada görüştüğüm iki kişi maalesef yardımcı olmadı. Bunun üzerine yaşadığım durumu buradan paylaştım. Sonrasında şikayet Var biriminden ilgili arkadaşınız benimle iletişime geçti. Ürünü ücretli olarak satın alabileceğimi söylememe rağmen adresimi istedi ve bana dönüş yapılacağını belirtti. Ancak yeni parçanın bu kadar kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi beni gerçekten mutlu etti. İlgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve nezaketi için benimle iletişime geçen arkadaşınıza ayrıca teşekkür ediyorum. Shark ailesine de müşteri memnuniyetine verdiği değer ve yeni parçayı ücretsiz göndererek beni mağdur etmediği için teşekkür ederim. 🙏 Böyle güzel yaklaşımlar, insanın markaya olan güvenini ve memnuniyetini daha da artırıyor. Teşekkürler Shark! ❤️
