Siparişim Kargo Sözü Verildikten Sonra İptal Edildi Ve Mağaza Adı Değişti

Trendyol üzerinden sharkninja Türkiye isimli mağazadan Neverchange5 Clean Sense IQ Hava Temizleyici ürününü 19.01.2026 tarihinde 10.155.536.000 numaralı siparişimle 11.999 TL bedelle satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Bir süre siparişim hazırlanıyor olarak görünürken, 22.01.2026 tarihinde mağazaya “Siparişim ne zaman kargoya verilecek? ” şeklinde mesaj attım. Mağaza bana siparişimdeki gecikmeden dolayı üzgün olduklarını ve en kısa sürede kargoya verilmesi için talimat verildiğini yazılı olarak bildirdi.

Bu cevaptan sonra ürünü beklerken 24.01.2026 tarihinde siparişimin Trendyol tarafından iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ayrıca iptal edilen siparişe tıkladığımda başlangıçta “sharkninja Türkiye” olarak görünen mağaza adının artık görünmediğini, bunun yerine “Erdirenler” isminde başka bir mağazanın çıktığını fark ettim. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağazanın sorumluluktan kaçtığı izlenimi oluşturmaktadır.

Siparişi verdiğim tarihte ürün fiyatı 11.999 TL iken şu an aynı ürün 16.000 TL civarına yükselmiş durumda. Mağazanın önce “kargoya vereceğiz” deyip ardından siparişi iptal etmesi ve fiyat yükseldikten sonra ürünün bu şekilde ortadan kaybolması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Trendyol’dan ve ilgili mağazadan beklentim, ya Neverchange5 Clean Sense IQ Hava Temizleyici ürününün sipariş verdiğim tarihteki 11.999 TL’lik fiyattan tarafıma gönderilmesi ya da güncel fiyat ile ödediğim tutar arasındaki farkın eksiksiz şekilde karşılanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde incelenerek giderilmesini talep ediyorum.