to read complaints and reviews, or file yours.Sharkninja Türkiye Sipariş Kaydı Olmayan Ürün İçin Taksit Ödemesi Ve Çözülmeyen Sorun
19.12.2025 tarihinde saat 21:46’da, Instagram’daki “Sharkninjatr” hesabının profilinde yer alan www.sharkninja.com.tr web sitesinden Shark Ninja Neverchange5 Max Clean Sense IQ hava temizleyicisini 11.999 TL’ye, 6 taksit şeklinde satın aldım. Kredi kartımdan toplam 11.999 TL olacak şekilde 6 taksitle çekim yapıldı; ancak web mağazada herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.
Firma ile iletişime geçtiğimde, sistemlerinde bu alışverişe dair bir kayıt olmadığını söylediler ve benden banka dekontu talep ettiler. Banka ile görüştüğümde ise kredi kartı harcamalarında dekont olmadığını, ancak işlem referans ve onay kodlarının verilebileceğini belirttiler. Bankadan aldığım referans numarası 5353493***04 ve onay kodu 106818’i firmayla paylaştım. Buna rağmen hâlâ işlem görünmüyor denilerek sorunum çözülmedi. Şu anda fiilen teslim almadığım bir ürün için her ay 1.999,83 TL taksit ödemek zorunda bırakılıyorum.
Firmadan, bankanın verdiği referans ve onay kodlarına bakarak ilgili işlemi tespit etmesini ve ürünü tarafıma göndermesini talep ediyorum. Eğer ürünü göndermeyeceklerse, bankaya harcama iptali talebinde bulunduğumu ve banka tarafından aranıldıklarında işlem iptali için onay vermelerini istiyorum.
Şirket ile sadece çağrı merkezi şeklinde irtibat kurabiliyorsunuz. Bir merkezleri var mı yok mu belli değil. Müdür, satış müdürü, servis müdürü var mı belli değil. Instagram'dan yazıyorum belli başlı isimler çıkıyor. Telefonla arıyorum yine bu aynı isimler çıkıyor. Hiçbir şekilde çözüm sunamadılar. Hiçbir şekilde çağrı merkezinden öteye ilerleyemedim. Mail adresleri bozuk. Defalarca mail attım. Bu mail alınamıyor diye cevap geliyor. Defalarca web sayfasındaki iletişim formunu doldurdum. Görsel eklemeye geliyorum eklenmiyor ve mesaj gönderildi diye kendi kendine ekrana bildirim geliyor ben daha göndermeden. Ben ürünü istemiyorum. Ben kredi kartıma iadenin gerçekleşmesini istiyorum.
