Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Karmaşası Güvenimi Zedeledi

Özgü

SharkNinja Türkiye

09 Temmuz 2025 22:18

1.502

N*** S**** fiyaskosu

01.07.2025 tarihinde web siteniz üzerinden Ninja Cream 10 in 1 ürününü büyük bir heyecanla sipariş ettim. Sipariş sırasında belirtilen "1 ila 4 iş günü içinde kargoya teslim" vaadine güvenerek alışverişimi yaptım. Ancak bugün 6. iş günü sona erdi ve hâlâ herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aramak zorunda kaldım. Ne yazık ki her aramamda birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Kimi temsilciniz "bugün kargoya verilecek" derken, kimisi "Cuma günü olabilir" cevabını verdi. Açıkçası bu karmaşa ve belirsizlik beni çok üzdü.

Bu ürünü özellikle iki küçük oğlum için almıştım. Günlerdir büyük bir heyecanla bekliyorlar. Bana her gün "Anne, ürün ne zaman gelecek?" diye soruyorlar ve ben cevap veremiyorum. Bu durum beni gerçekten zor durumda bırakıyor ve markanıza duyduğum güveni sarsıyor.

Böylesine bilinir ve güvenilir bir markadan bu kadar dağınık ve kontrolsüz bir süreç yaşanmasını hiç beklemezdim. En azından gecikme hakkında müşteriye zamanında bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ne bir bilgilendirme maili, ne bir mesaj geldi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Dondurma Makinesi Hala Kargolanmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Merve

SharkNinja Türkiye

12 Haziran 2025 08:21

5.037

3 Haziran 2025 tarihinde shark ninja com TR adresinden satın almış olduğum shark ninja creamı 10 in 1 dondurma makinası siparişim ödemeyi yapmış olmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen hala tarafıma kargolanmadı. Site üzerinden mail attım ve müşteri hizmetlerine şikayet kaydı o...

1 Destek

3 Yorum

Shark Ninja Dondurma Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

Gulcan

SharkNinja Türkiye

29 Temmuz 2025 11:52

3.634

Shark Ninja Dondurma 10 in 1 aldım. 2 hafta sonunda iç kısımdaki çark aşınıp alet çalışmadı, içindeki bıçağı düştü. Dondurmayı 3 kez ya yaptım ya yapmadım, alet çalışmadı. Servise gönderdim. İlk gönderdiğimde 20 iş gününde, en geç ki daha da erken olabilir, dediler. Dönüş olacak, bu hafta 20. iş gün...

1 Destek

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ürün Hem Bozuldu Hem De Servisten Kırık Döndü!

Pınar

SharkNinja Türkiye

14 Ağustos 2025 17:35

2.722

23 Temmuz 2024 tarihinde Amazon üzerinden aldığım Ninja creamı Deluxe 10-in-1 Dondurma ve Frozen Makinesi, henüz 4. Veya 5. Kullanımda bıçak kısmı bozuldu. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ürünü servise gönderebilmem için kargo kodu oluşturulmas...

Yeni Alınan Ürün Hem Bozuldu Hem De Servisten Kırık Döndü!

yeni-alinan-urun-hem-bozuldu-hem-de-servisten-kirik-dondu-3.jpg

M.can sonuçtan hiç memnun değil

Sharkninja Türkiye Creami Deluxe Dondurma Makinesinde İade Ve Destek Sorunu!

M.can

SharkNinja Türkiye

30 Temmuz 2025 16:45

1.592

10.07.2025 tarihinde aldığım Ninja Creami Deluxe 10 in 1 dondurma makinesiyle ilgili yaşadığım sorunu çözmek için defalarca uğraşmama rağmen bir çözüm alamadım. Ürünü iade etmek istedim, ancak değişim önerildi. Bu ilgisizlikten kurtulmak için iade talep ettim ve şu anda iade kodunu bekliyorum. Ne ol...