Kırık Parça, Yetersiz Servis Ve İade Sorunu Yaşadım

27.06.2025 tarihinde sharkninja.com.tr adresinden ninja creamı 7 in dondurma makinesi aldım. Ürün geldikten sonra ilk kullanmak istediğimde üst kapak içerisindeki plastik parçanın kırık olduğunu gördüm. Durumu fotoğraflayarak müşteri hizmetlerine ilettim. Arıza kaydı oluşturup depodan parçayı temin edecekleri belirttiler fakat 4 gündür oyalanıyorum. Bugün de makinenin komple servise gitmesi gerektiğini söylediler. Ellerinde parça yokmuş oysa 10 yıl yedek parça bulundurma zorunluluğu var. Ayrıca bazı internet sitelerinde kapağın satışı da mevcut. Şikayetleri incelediğimde servise giden ürünlerin de bir türlü geri dönmediğini gördüm. Ürünü iade de kabul etmiyorlarmış şikayetlerde gördüm. Ben de yasal hakkımı kullanıp mahkemeye başvuracağım. Bu firmadan alım yapmayın, ürünün arkasında durmuyor...