Sharkninja Türkiye Saç Şekillendirici Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25.04.2025 tarihinde Shark markasının saç şekillendirici ürününü online satış sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü özellikle reklamlar, tavsiyeler ve D** ile neredeyse aynı seviyede gösterilmesi nedeniyle tercih ettim ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında kaldı.

Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, yaklaşık iki gün önce cihazın bukle modu tamamen çalışmamaya başladı ve saçımı kesinlikle şekillendirmemeye başladı. Kısa sürede arıza vermesi ve verdiğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir performans göstermesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. M*** isimli bir kişi beni aradı ancak net bir muhatap bulamadım, süreçle ilgilenen kimse olmadı. Görüşme sırasında kullanılan ses tonu oldukça agresif ve sertti, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım asla sergilenmedi. Son olarak müşteri hizmetleri bana “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattı ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.

Shark markasını bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Ürünün iadesinin alınmasını ve tarafıma yeni, sıfır bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Ürüne ait faturam mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.