Sharkninja Resmi Sitesinden Aldığım Halı Yıkama Makinesi Kullanılmış İzlenimiyle Teslim Edildi

Sharkninja'nın resmi sitesinden Sharkninja marka halı yıkama makinesini, daha önce bir arkadaşım alıp memnun kaldığı için beğenerek 15.11.2025 tarihinde sipariş ettim. Ürün 18.11.2025’te teslim edildi, ancak kullanma fırsatım olmadığı için kutuyu ancak 12.12.2025 tarihinde açabildim.

Kutuyu açtığımda, içinden üç adet başlık çıktı ve bunların sadece ikisinde koruyucu streç vardı, bir tanesinde hiç yoktu. Arkadaşımın aldığı aynı üründe tüm başlıklarda koruyucu streç bulunduğu için bu durum bana anormal geldi. Ayrıca, streç olmayan başlığın koruyucu kâğıt ambalajı da yırtıktı. Ürünle birlikte gelen sıvı temizlik ürünlerinden hayvanlar için olan sıvı vakumlu ambalajdayken, diğer sıvı tamamen vakumsuzdu. Oysa normalde tüm sıvıların vakumlu olması gerekiyor. Cihazın üzerinde de ufak kılcal çizikler görünce, bana kullanılmış bir ürün gönderildiğine kanaat getirdim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak SN76203 numaralı siparişim için, ürünün kullanılmış izlenimi verdiğini ve bu sebeplerle iade ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak 14 günü geçtiği gerekçesiyle iade alamayacaklarını, ürünü servise gönderirsem yenisiyle değişim yapılabileceğini söylediler. Markaya olan güvenimi kaybettiğim ve tekrar gönderilecek ürünün de kullanılmış çıkmasından endişe ettiğim için bu teklifi reddettim.

Bu şikayeti, özellikle Sharkninja'nın resmi sitesinden alışveriş yapmayı düşünen tüketicileri uyarmak için yazıyorum. Ürünü sipariş vermeyi düşünenlerin, teslim alır almaz kutuyu açıp tüm parçaları ve ambalajları dikkatlice kontrol etmeleri gerektiğini düşünüyorum; aksi halde benim yaşadığım gibi hem hayal kırıklığı hem de çözümsüz bir süreçle karşılaşabilirler.