Shark Ninja Mağazası Koşulsuz İade Talebini Reddiyle Tüketiciyi Yanıltıyor

15 Mart 2026 tarihinde Meydan AVM’de bulunan Shark Ninja mağazasından Ninja Combi ALL‑in‑One Multicooker, Fırın ve Az Yağlı Pişirici 12,5 L model ürünü 15.999 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürünü 16 Mart’ta denemek istediğimde cihazı çalıştıramadım ve kullanamadım.

Shark Ninja web sitesinde mutfak ürünleri için “14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz” ifadesi bulunmasına rağmen mağaza personeli iade talebimi reddetti. Ürün hâlâ orijinal kutusunda, kullanılmamış ve ilk günkü gibi durmaktadır. Mağaza çalışanlarının “koşulsuz iade mağaza için geçerli değil” şeklindeki açıklaması, web sitesindeki bilgiyle açıkça çelişmekte ve tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, kullanılmamış ya da sorun yaşanan ürünlerde iade hakkım olduğunu biliyorum. Hem bu yasal hakkım hem de süreç boyunca harcadığım zaman ve emek dikkate alınarak, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 15.999 TL tutarın kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili birimlerin web sitesi ile mağaza uygulamalarını uyumlu hale getirmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını özellikle rica ediyorum.