Kuponumun Başka Ürün İçin Kullanılamaması Ve Verilen Sözün İhlali

Shark Ninja’dan aldığım 3 in 1 sert zemin buharlı temizleyici için tarafıma bir kupon tanımlanmıştı. Bu kuponun üzerinde herhangi bir kısıtlama ya da yalnızca belirli bir ürün için geçerli olduğuna dair bir ifade bulunmuyordu. Evimde kullandığım süpürgeden çok memnun kaldığım için iş yerime de aynı markadan, şarjlı dikey süpürge ve buharlı temizleyicinin birlikte satıldığı ikili üründen almak istedim ve kuponumu bu üründe kullanmak üzere müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmem sırasında görüştüğüm hanımefendi, bu konuda yardımcı olacaklarını söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dün tekrar aradığımda ise kuponu sadece mevcut buhar temizleyici ürünümde kullanabileceğimi, başka üründe kullanamayacağımı söylediler. Kupon üzerinde böyle bir sınırlama belirtilmediği ve ilk görüşmemde yardımcı olunacağı söylendiği için bu durum beni gerçekten çok üzdü.

İş yerim için almak istediğim ikili üründe kuponumun kullanılmasını ve ilk görüşmede verilen sözün yerine getirilmesini talep ediyorum. Konunun aciliyetle değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.