Garanti Kapsamındaki Saç Şekillendiricinin Hava Üfleme Arızası Ve WhatsApp Destek İletişim Sorunu

Shark Ninja smoothstyle saç şekillendiricim garanti kapsamındayken cihaz bir anda hava üflememeye başladı. Ürünün teknik arızasıyla ilgili asıl sorunum, markanın WhatsApp hattı üzerinden hiçbir şekilde ulaşılabilir olmaması ve destek alamamam.

23.08.2026 tarihinden bu yana WhatsApp hattına toplam 5 kez yazdım, telefonla da 3 kez görüştüm. İlk aradığım müşteri temsilcisi, sorunu WhatsApp hattı üzerinden iletmemi istedi. WhatsApp’tan daha önce yazıp hiç cevap alamadığımı söylediğimde, tekrar yazmamı söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Buna rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Tekrar aradığımda bu kez talebimi açıp WhatsApp üzerinden ürünün arızasını gösteren video ile fatura bilgilerimi göndermemi ve bu belgelerin talebime eklenmesini istediler. Söyledikleri gibi WhatsApp hattına tüm istenenleri göndermeme rağmen yine yanıt alamadım. Bugün bir kez daha aradığımda, WhatsApp hattındaki temsilcilerin sırayı karıştırmış olabileceği ve yoğunluk nedeniyle dönememiş olabilecekleri söylendi, ismimin iletildiği ve tekrar yazmam halinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Tekrar yazmama rağmen hâlâ hiçbir cevap alamıyorum.

Garantisi devam eden arızalı ürünümle ilgili sürecin WhatsApp hattına bağlı bırakılmadan, telefon üzerinden ya da e-posta yoluyla doğrudan kayıt açılarak ilerletilmesini ve cihazımın garanti kapsamında onarılması, gerekirse değişim ya da iade seçenekleriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.