Fatura Ve Teslimat Bilgileri Yanlış Kesildi, Ürünler Teslim Edilemedi

22.02.2026 tarihinde saat 15.27 civarında Kozyatağı City’s AVM içindeki Shark mağazasından biri “power detect empty sistemli pet başlıklı dikey süpürge”, diğeri ise “Never Change 5 Compact Pro hava temizleyici (beyaz, 5.999 TL)” olmak üzere toplam 35.197,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak her iki ürünün faturası tamamen başka bir kişinin adına, B******* K***** adına kesilmiş ve telefon numarası olarak da bana ait olmayan 536 ******37 numarası yazılmış.

Fatura ve iletişim bilgileri yanlış düzenlendiği için teslimat sırasında ürünleri alamadım, şu an elimdeki süpürge hâlâ kutusundan çıkarılmamış ve açılmamış durumda bekliyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte faturanın yanlış kişi adına kesilmesi ve teslimatın hatalı yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünlerin derhal doğru kişi adına, yani kendi adıma yeniden faturalandırılmasını, iletişim bilgilerimin düzeltilmesini ve süpürge ile hava temizleyicinin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa hukuki haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.