Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Hortum Başı Sebebiyle Ürün İadesi Talebi

Eksik Hortum Başı Sebebiyle Ürün İadesi Talebi
profile
03 Nisan 10:01
2

30.03.2026 tarihinde Media Markt Beylikdüzü mağazasından Shark Stainstriker p200 halı yıkama makinesi satın aldım. 02.04.2026 tarihinde ürünü açıp kullandığımda hortum yıkama başlığının olmadığını ve hortumun bu yüzden temizlenemediğini fark ettim.

Shark müşteri hizmetlerini aradığımda bu parçanın yaklaşık 6 aydır üretilmediğini, bu nedenle temin edilemeyeceğini söylediler ve bunun yerine manuel temizlik için bir video gönderdiler. Ancak gönderilen videoda tarif edilen şekilde hortum temizlenmiyor, parça olmadan ürün olması gerektiği gibi kullanılamıyor. Ürün, kitapçığında yer alan bir parça olmadan satıldığı için ayıplı ürün niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Media Markt ile görüştüğümde ise mağazadan alınan ürünlerde iade alamayacaklarını, eksik parçanın da zaten üretilmediğini ilettiler ve herhangi bir çözüm üretmek yerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamı söylediler. Bir ürünü nasıl tanıtıyorsanız, kitapçığında ve görsellerinde nasıl ibraz ediyorsanız o şekilde satmanız gerektiğini, eksik parça ile satılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Eksik parçası üretilmeyen ve tam verimle kullanamadığım bu ürün için öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse eksik parçanın acilen teminini veya anlamlı bir indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Fatma
Fatma
03 Nisan 17:29

Marka iade kabul etmiyor web sitesinde hortum temizleme videosunda da bu parça olduğu halde parçanın üretimden kaldırıldığını yeni serilerde olmadığını söylüyor, parçayı satın almadan önce bu ürünü sitesinden incelediğimde de bu video vardı ve kullanım kitapçığında da f harfli parça olarak görünüyor, ne kadar eksik parça yok deselerde eksik olduğu bariz belli, yeni seride yoksa o zaman videoları da ona göre düzenlemeleri gerekirdi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için bu kanıtları hazırladım, yüzde yüz haklılığımı ispat ettiğim halde müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor … ürünü Media Markt yan aldım onlarda kutu açıldıysa iade alamayız diyor ürün içeriğinden marka sorumlu diyor, kutuyu açmadan nereden bilelim eksik olduğunu …

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sezen sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldıktan Hemen Sonra Yapılan Büyük İndirim Mağduriyet Yarattı

profile
26 Eylül 2025 21:20
6.548
1
Nakşıser sonuçtan hiç memnun değil

SharkNinja Türkiye İlk Kullanımda Arızalı Parça Ve Yetersiz Garanti Desteği!

profile
06 Kasım 2025 11:04
8.967
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Media Markt Ve Dyson'dan Hayal Kırıklığı

profile
Ayşe
30 Kasım 2024 00:35
3.078
"Yaklaşık bir ay önce aldığım v12 nin hali süpürme başlığı bozuk çıkmıştı biraz uğraştım gelmesi için ama en sonunda 20 gün sonrasında başlığım gönderildi teşekkür ederim Dyson markasına"
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Hortum Temizleme Aparatı Nedeniyle İade Reddi

profile
07 Şubat 11:38
2.244
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru