to read complaints and reviews, or file yours.SharkNinja Türkiye İlk Kullanımda Arızalı Parça Ve Yetersiz Garanti Desteği!
08/08/2025 tarihinde Teknosa Cevahir mağazasından Shark StainStriker PX200EUT halı ve koltuk yıkama makinesini 5.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ilk kez kullandığımda, koltuk yıkama parçasının su çekimini sağlayan şeffaf üst kapağının tam oturmadığını ve sürekli düştüğünü fark ettim. Parçanın düzgün çalışması için Elle desteklemek gerekiyor.
Türkiye’deki SharkNinja temsilcisiyle 10-15 Ekim tarihleri arasında toplam 4 kez görüştüm ve durumu detaylıca anlattım. Ancak iade süresinin geçtiği, bu nedenle sadece üst kapağın değil, tüm başlığın alınması gerektiği ve bunun da 900 TL ücreti olduğu belirtildi. İhtiyacım olmayan bir parçayı bu kadar yüksek bir ücretle almak istemiyorum.
Ürünümün garantisi devam etmektedir ve fatura/sipariş numaram E542025000002***'tür. Parçanın ilk kullanımda arızalı olduğu açıkça ortadadır. Ürünün arızalı parçasının veya başlığının ücretsiz olarak garanti kapsamında temin edilmesini rica ediyorum.
Şikayetimi ilettiğimden bu yana 1 hafta geçti, firmadan hiç ses yok. Bu kadar ünlü ve yaygın bir markadan daha iyi bir performans beklerdim. Birkaç ay önce Türkiye’de çok bilinen uluslararası bir firmanın dikey süpürgesinin bir parçasının, benim hatamla zarar gördüğünü söylediğim halde, iki gün içinde ücretsiz olarak bana gönderildiğini belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten firma farkı...
Eklemek istediğim bir başka konu da, bu makinede sadece aynı markanın temizleme deterjanının kullanılması gerektiği. Bu bilgiyi maalesef sonradan öğrendim. Başka deterjan kullanılması durumunda garanti kapsamı dışında kalıyor. Ayrıca deterjanı hemen temin edemiyorsunuz, talep formu oluşturuyorsunuz. Fiyat korkunç.
