Sharkninja Türkiye Stokta Olmayan Ürünün Satışıyla Bir Ay Mağdur Edildim

8.10.2025 tarihinde Aydın Forum Aydın Media Markt mağazasından Shark PX200EUT Stainstriker kolay taşınabilir halı ve koltuk yıkama makinesini 5.999 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 40723119. Ancak, ürün mağazada bulunmadığı halde satışı gerçekleştirildi ve bana bir ay boyunca "bugün yarın gelir, sevkiyat yolda, gümrükte" gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Sonunda ise stok yetersizliği nedeniyle mağazaya gelerek siparişi iptal etmem ve para iadesi almam gerektiği söylendi.

Bu süreçte hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de Shark mağaza satış ekibiyle defalarca görüştüm; fakat sürekli geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. 06.11.2025 akşamı mağazaya gelirsem para iadesi ya da aynı tutarda başka bir alışveriş yapabileceğim belirtildi. Ancak, olmayan bir ürünün satılması ve bir ay boyunca mağdur edilmem ne ahlaki ne de hukuki.

Beklentim, ödediğim ücretin hızlıca iadesi veya ek bir telafi sağlanmasıdır. Bu mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.