Bovo Kargo Ürünü Teslim Etmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Shark Ninja 7 in 1 dondurma makinesi için ekstra iki adet kap siparişi verdim. Siparişim 9 Temmuz tarihinde oluşturuldu ve sn199710 numaralı bu sipariş için beş gündür “kargonuz bugün dağıtıma çıkmıştır” bilgisi görünüyor. Ancak Bovo Kargo ile gönderilen bu ürünler bir türlü elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Böyle bir markanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasından dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum. 1.499 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım durumu anlattım, iade de istemediğimi, asıl amacımın ürünlere bir an önce kavuşmak olduğunu söyledim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ekstra iki kapa ilişkin olarak öncelikli beklentim ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesi, bu sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve kargo sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.