Stok Sorunu Nedeniyle Kırılan Dondurma Kabı Makineyi Kullanılamaz Hale Getiriyor

Shark Ninja’nın resmi internet sitesinden mart ayında Ninja Swirl by creamı 13-in-1 Soft Serve & Dondurma Makinesi satın aldım. Ürün pahalı bir makine olmasına rağmen, içinden çıkan iki adet dondurma kabı hem kullanım için yetersiz kaldı hem de haziran ayında bu kaplardan biri kırıldı.

Kırılan kap için ve ek kap satın almak için mart ayından bu yana düzenli olarak yedek parça stoklarını takip ediyorum ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde stoğa girişi olmadı. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece stokta olmadığını, ne zaman geleceğinin belli olmadığını ve bana temin edemeyeceklerini, siteden takip etmem gerektiğini ilettiler. Herhangi bir alternatif çözüm, yönlendirme ya da destek sunulmadı.

Şu anda elimde çalışır durumdaki makinemi kırılan kap nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum ve uzun süredir yedek parça temin edemediğim için mağdur durumdayım. Fatura numaram ff02026000032510, sipariş numaram sn143867’dir. Ninja Swirl by creamı modelim için uygun dondurma kabının yedek parça olarak temin edilmesini ve tarafıma hızlıca ulaştırılmasını talep ediyorum.