Spor Çantası Kısa Sürede Yırtıldı Firma Çözüm Sunmadı

12 Aralık 2024 tarihinde Shapewreck markasından #TR3587 numaralı siparişimle Kırklareli Lüleburgaz Kurtuluş Mahallesi’ne teslim edilen bir spor sırt çantası satın aldım. Çantayı haftada 5 gün, sadece spor salonu ve ev arasında, hafif eşyalar (700 ml su matarası, eşofman altı, birkaç atlet ve t-shirt) taşıyarak kullandım. Ağır yükleme yapmadım, ayakkabı dahi koymadım. Ancak yaklaşık 5 ay sonra çantanın askı yerlerinden birinde yırtılma meydana geldi.

Yaşadığım sorunu Instagram üzerinden Shapewreck’e ilettim. Ancak bana, “Fazla yüklemişsinizdir, ürünlerimizde garanti mevcut değil” şeklinde bir yanıt verildi ve sadece %15’lik bir indirim kodu teklif edildi. Değişim veya para iadesi kabul edilmedi. Satın alma sırasında herhangi bir garanti ya da iade hakkı sunulmamıştı. Bildiğim kadarıyla yasal olarak garanti vermek zorundalar.

1.659 TL’lik ödememi kredi kartı taksit seçeneğiyle yaptım. Markanın bu yaklaşımını ve ürünün kısa sürede yıpranmasını kabul etmiyorum. Şikayetimi e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de ilettim ancak henüz geri dönüş almadım.

Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Shapewreck gibi bir markadan daha sorumlu bir yaklaşım bekliyorum.