to read complaints and reviews, or file yours.Zondersan Mağazasından Aldığım Ayakkabıda Kusur Ve Satış Sonrası Destek Sorunu
2025 Mayıs ayında Zonguldak Yeni Cami altındaki Zondersan mağazasından Zondersan Butik erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü 5 ay kullandım ve bu süre içinde üç farklı sorun yaşadım. Temmuz ayında taban kısmında çökme oluştu, bunu problem etmeyip ekstra taban alarak kullanmaya devam ettim. Ancak Ekim 2025’te ayakkabının yan kısımlarında da açılma meydana geldi.
Ürünü bizzat mağazaya götürüp incelenmesi için teslim ettim. Ancak mağaza yetkilileri, sadece 3 ay garanti süreleri olduğunu, bu sürenin geçtiğini ve ürünü gelip almamı söylediler. Ayıplı ürünün arkasında durmadıkları gibi, iade veya değişim konusunda kesinlikle yardımcı olmadılar. Ürünün slipi mevcut, fatura ise verilmedi. 780 TL’lik ödememi kredi kartı ile 3 taksit halinde yaptım.
Zonguldak’ın eski ve bilinen bir mağazası olmasına güvenerek alışveriş yapmıştım. Ancak hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
