Kısa Sürede Arızalanan Çantaya Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilsin

22 Ağustos 2024 tarihinde www.saracileather.com üzerinden “Deri Çanta Kızıl Kahve” modelini 1.685 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kızımın okulu için almıştım ancak yaklaşık 5 ay gibi kısa bir sürede çantanın metal kısmı koptu. Hemen satıcı ile iletişime geçtim ve sipariş numaramı (11607) ilettim. Her defasında bana “ilgileniyoruz, hazırlayıp hemen yolluyoruz” şeklinde dönüş yaptılar fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. Son olarak yakın zamanda tekrar yazdım ve yine aynı cevabı aldım.

Web sitelerinde ürünün garantili olduğu belirtiliyor. Buna rağmen hem ürünü kullanamıyoruz hem de yeni sap gönderimi ya da başka bir çözüm sunulmuyor. Balıkesir’de yaşıyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Yeni sapın gönderilmesini ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.