to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Çantada Deri Dökülmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
17 Ağustos 2024 tarihinde Erzincan Tuğba Giyim mağazasından 1.300 TL’ye Sarach omuz çantası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3-5 ay sonra çantanın alt, ön ve fermuar kısmında ciddi şekilde deri dökülmeleri başladı. Sorunu fark edince mağazaya gidip durumu gösterdim, onlar da çantanın fotoğraflarını çekerek firmaya ileteceklerini söylediler. Ancak bana herhangi bir takip numarası veya işlem belgesi verilmedi.
Birkaç ay boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağazayı tekrar aradığımda, gönderimde bir karışıklık olduğunu ve firmaya ulaşamadıklarını söylediler. Defalarca tekrar aramama rağmen mağaza ve firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ayrıca firmanın müşteri hizmetlerini de aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve WhatsApp üzerinden de yanıt alamadım.
Çantanın garanti süresi bugün doldu ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Deri dökülmesi tamir edilemeyecek durumda olduğu için ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
