SGK Çolaklı Kampı'nda Temizlik Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

1-7 Haziran 2025 tarihlerinde ailemle birlikte SGK Çolaklı Kampı’nda konakladık. Otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren temizlik konusunda ciddi sorunlar yaşadık; oda çok kirliydi ve 1 yaşında bebeğimiz olmasına rağmen temizlik tamamen bize bırakıldı. Temizlik malzemelerini kendimiz temin edip, tatilde odamızı temizlemek zorunda kaldık.

Tesiste hizmet kalitesi genel olarak oldukça düşük. Özellikle bilgi eksikliği çok fazlaydı; girişte ödememi yapmak istediğimi belirtmeme rağmen ödeme alınmadı. “Değerli üyemiz” diye mesajlar gönderilmesine rağmen, kamu çalışanı olmama rağmen üye dışı fiyat uygulandı. Derneği aradığımda da net bilgi alamadım. Geceliğine kişi başı 1.500 TL ödeyeceğimi sanırken, 2.500 TL ödemek zorunda kaldım ve baştan bu fiyatı bilseydim kesinlikle iptal ederdim. Ön ödeme olarak 5.000 TL yaptım, toplamda ise 24.500 TL ödedim. Bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur olduk.

Yemeklerde çeşit ve alternatif yoktu; et yemediğimi belirtmeme rağmen alternatif sunulmadı. Çay genellikle bayattı. Kahvaltı ekstra değildi ancak tesisteki birçok kullanım alanı (örneğin masa tenisi, klima gibi) ekstra ücrete tabiydi. Bebeğim henüz bir yaşında olmasına rağmen ona da yemek ücreti yazılması teklif edildi. Tesiste neredeyse her şeyi kendimiz yapmak zorunda kaldık. Sadece yemekhane ve kafeterya çalışanları ilgiliydi.

Yetkililerle defalarca görüşmemize rağmen, yemek konusunda da net bir çözüm sunulmadı; öğlen alternatif yemek yapabileceklerini söylediler ama akşam yapamayacaklarını belirttiler. Fiyat ve hizmet konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mağdur edildik.

Bu kadar düşük hizmet kalitesine rağmen yüksek ücret ödemek zorunda kaldık. Ücret iadesi, özür ve hizmet iyileştirmesi talep ediyorum.