Ürün Değişimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sfendon internet sitesinden bir adet t-shirt ve bir adet sweatshirt satın aldım. Aldığım sweatshirte beden olarak karar veremediğim için, elimdeki l bedeni XL beden ile değiştirmek istedim. Bunun üzerine firmaya mail attım ve ürünü kendilerine kargolamam gerektiği söylendi.

12 Aralık sabah 09.30’da ürünü değişim için kargoya verdim, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne XL beden sweatshirt tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Attığım maillere de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Sipariş numaram 13740’tır. Elimdeki l beden ürünü göndermiş olmama rağmen değişim talebim yerine getirilmediği ve iletişime geçilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Gönderdiğim ürünün yerine aynı model sweatshirt'ün XL bedeninin acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.