Yanlış Ürün, Sıfır İletişim: Luvixon'dan Hayal Kırıklığı

Luvixon markasının kendi internet sitesinden 1 Aralık’ta iki adet eşofman takımı sipariş ettim, ürünler 4 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişimde XXL beden seçmeme rağmen tarafıma m beden gönderildi.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattından kendilerine ulaşıp, ürünlerin fotoğraflarını gönderdim ve XXL beden ile değişim talebinde bulundum. Ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, telefonla da aramalarıma cevap verilmedi ve sonrasında numaram engellendi. Şu anda ne değişim ne de herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Yanlış gönderilen ürünlerimin, siparişimde belirttiğim gibi XXL bedenlerle acilen değiştirilmesini veya bunun mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarındaki bu ilgisizliğin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.