to read complaints and reviews, or file yours.Sezgi Tekin Üründe Fark Edilen Defo Ve İade Sorunu
Üründeki defoyu çamaşır makinesine atana kadar fark etmedim. Makineye atmak amacıyla etiketini koparıp attığım için üründe değişim ya da iadeyi kabul edemeyeceklerini belirttiler. Ürün, barkodlu ya da hologramlı bir etikete zaten sahip değil, yıkanmadı ve kullanılmadı. Firma, ürünü tedarik ettikleri diğer firmanın etiketsiz iade kabul etmediğini gerekçe gösterdi. Ürün kusurluysa neden gönderdiniz? Sizin gözünüzden kaçan kusur, müşterinin gözünden de kaçabilir; hepimiz nihayetinde insanız. Etiket değişim yapılan aynı üründen de sökülüp gönderilebilir. Ürünü kullanıp ip deformasyonu sebebiyle göndersem, zaten kendisi de olan defoyu kabul etmeyecek misiniz? Ürünlerinizi garantisiz mi satıyorsunuz?
Gelişme
Qu style markalı ürünü sezgi tekin mağazasından aldım. Ürünümün etiketini kopardım makineye atacağım zaman defolu olduğunu fark ettim. Kullanılmamış ürünü karton etiketi yok gerekçesiyle iade değişim yapmayan magza, kendi kontrol eksikliğini müşteriye kusur olarak buluyor. Ürünün hatalı olduğunu fark etsem neden etiketini koparayım? Madem ürün hatalı neden yolluyorlar? Üründe hata varken etiket gerekçesiyle almıyorlar demek ki ürün kullanılsa hata oluşsa o da müşteriye yüklenecek.
