to read complaints and reviews, or file yours.İç Gösteren Etek, Yanıltıcı Tanıtım Ve Ücretsiz İade Talebi
Sezgi Tekin isimli Instagram butiğinden st3743554148 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan ürünlerden biri beyaz bir etekti ve Instagram’daki tanıtımında özellikle astarlı olduğu ve iç göstermediği belirtilmişti. Kendi bedenime uygun olan eteği aldım, model ve beden olarak uydu ancak etek bariz şekilde iç gösteriyor.
09.06.2026 tarihinde verdiğim siparişle ilgili olarak, ürünün tanıtıldığı gibi olmadığını fark edince 17.06.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Bana iade şartları iletildi ve 95 TL kargo ücreti de dahil olmak üzere iade sürecinin tamamen benim tarafımdan karşılanacağı söylendi. Ben de ürünü yanlış tanıtıldığı için iade etmek istediğimi, kargo ücreti ödemek zorunda kalmamam gerektiğini belirttim.
Müşteri hizmetlerinden bana, eteğin bana uygun iç çamaşırı giydiğimde iç göstermeyeceği söylendi. Sanki hayatımda ilk defa açık renk kıyafet giyiyormuşum ve bunu düşünemiyormuşum gibi bir yaklaşım sergilendiğini hissettim. Ardından ürünü giyip astarı ile birlikte fotoğrafını çekip gönderdim. Buna rağmen bana fotoğrafı astarsız çekip gönderdiğim söylenerek, fotoğrafa rağmen ürünün iç gösterdiği kabul edilmedi. Devam eden konuşmalarda ise bu kez “minimal iç gösterir” gibi ifadeler kullanılmaya başlandı.
Ürün hem tanıtıldığı gibi değil hem de iade etmek için ayrıca 95 TL kargo ücreti ödemem bekleniyor. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da oldukça kırıcıydı; müşteri sanki abartıyormuş, yalan söylüyormuş ya da alışverişten anlamıyormuş gibi bir üslup kullanıldı. Bu nedenle bu butiği kimseye tavsiye etmiyorum.
Ürünün tanıtımında belirtildiği gibi iç göstermeyen bir etek olmaması sebebiyle, yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle eteğin koşulsuz olarak iadesini ve ürün bedeliyle birlikte benden talep edilen kargo dahil tüm ödemelerin eksiksiz olarak tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Paylaştığınız görseller ekibimiz tarafından detaylıca incelenmiştir. Bahsi geçen eteğimiz, tanıtımlarında da belirtildiği gibi kendinden astarlı bir modeldir ve üretim standartlarımıza tamamen uygundur. Ancak takdir edersiniz ki ekru ve beyaz gibi çok açık renkli tekstil ürünlerinde, kumaş ve astar kalitesi ne kadar yüksek olursa olsun, ışık açısına ve seçilen iç çamaşırı rengine bağlı olarak bu tarz durumlar yaşanabilmektedir. Ürünümüzün taahhüt edilen özelliklerde olduğunu, yanıltıcı bir bilgilendirme bulunmadığını belirtmek isteriz. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği ürünümüzden memnun kalmadıysanız daha önce de ilettiğimiz gibi koşulsuz iade hakkınız mevcuttur. Firmamızın standart iade prosedürleri kapsamında kargo ücreti alıcıya ait olup, bu süreç tüm siparişlerimizde standarttır. Tarafınıza daha önce iletilen iade kodu ile gönderiminizi gerçekleştirebilirsiniz. Ürün firmamıza ulaştığında, ürün bedelinin iadesi yasal süresi içinde eksiksiz olarak tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla.
