Sezgi Tekin İade Tarihi Yanlış Değiştirildi Ve Geri Ödeme Gecikti

Sezgi Tekin isimli butiğin uygulamasından toplu alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden iki pantolonun bedeni büyük olduğu için bu iki ürünü hemen iade ettim. 17.03.2026 tarihinde ürünlerin ellerine ulaştığını ve iade sürecini başlattıklarını bana bildirdiler.

Daha sonra mail kutuma baktığımda firmadan gelen iki mailde, benim iade etmediğim, tamamen farklı ürünler için iade işlemi başlatıldığını gördüm. Bunu görünce iyi niyetle kendilerini uyarmak istedim. 24.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yazışarak durumu bildirdim, hata yaptıklarını söyleyip düzelttiklerini ve iade başlangıç tarihinde hiçbir değişiklik olmayacağını belirttiler. Ben özellikle iade tarihimde bir değişiklik olup olmadığını sordum, “yok” denildi.

Buna rağmen daha sonra iade tarihim bu kez 24.03.2026 olarak görünmeye başladı. Ben de WhatsApp konuşmalarını silmediğim için ekran görüntülerini kendilerine ilettim. Bu defa da “pardon yanlışlık olmuş, iade başlangıcınız 17.03.2026 ama bayram ve izin günleri hariç” şeklinde bir cevap verdiler. Bu söylemle müşteriyi oyaladıklarını ve iade sürecini bilinçli şekilde uzattıklarını, açıkçası insan kandırdıklarını düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu butik hakkında güvenim tamamen bitti ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İade talebi oluşturduğum iki pantolon için iade başlangıç tarihimin ilk bildirildiği gibi 17.03.2026 olarak kabul edilmesini, bayram ve izin günü bahanesiyle sürecin uzatılmamasını, ücret iademin gecikmeden ve eksiksiz yapılmasını ve bu konuda tarafıma net, çelişkisiz bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.