to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Bilgisi Olmadan Ödeme Yapıldı, İade Süreci Gecikiyor
16.06.2026 tarihinde Instagram’daki Sezalabutik sayfasından 2.000 TL tutarında, kredi kartımla tek çekim ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün ön sipariş olduğu, yani siparişten sonra tedarik edileceği konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Ödemeden birkaç gün sonra ürünü sorduğumda, ürünün ön siparişle alındığı ve bir hafta süre olduğu söylendi. Bunun üzerine ben de ödemeden iki gün sonra siparişi iptal etmek ve ödemenin iadesini talep ettiğimi belirttim. İptal edileceği söylendi ancak o günden bu yana sürekli oyalanıyorum, “yasal süreç 14 gün”, “hafta sonu girdi”, “muhasebeye iletilecek” gibi bahanelerle ödeme iadesi yapılmadı.
Yaşadığım olumsuz deneyimi sayfada yorum olarak paylaştığımda ise yorumum kaldırıldı ve “sayfaya saldırıyorsunuz” tarzında ithamlarda bulunuldu. Ne ürün gönderildi ne de iptal/iade süreci şeffaf ve zamanında gerçekleştirildi.
Ürüne ait siparişimin iptal edilmesini ve 2.000 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
